Памятка: возврат и обмен товара

Продавец: Индивидуальный предприниматель [Фамилия Имя Отчество], ИНН 000000000000, ОГРНИП 000000000000000. Заказ № ____________ от ____________

Если товар исправен, но не подошёл

• Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи.
• После передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была передана вам в письменной форме вместе с товаром, срок составляет 3 месяца с момента передачи товара.
• Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Вскрытая упаковка сама по себе не делает возврат невозможным: оценивается состояние товара.
• Подтвердите покупку чеком или иным документом. Если документа нет, можно сослаться на другие доказательства: номер заказа, переписку, выписку по оплате.
• Нельзя отказаться от товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован только приобретающим его покупателем. В нашем каталоге таких товаров нет.
• Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Продавец вправе удержать только расходы на доставку возвращённого товара от покупателя.

Если в товаре недостаток

По своему выбору вы можете потребовать:

• замены на товар этой же марки (модели, артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчётом цены;
• соразмерного уменьшения цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение;
• отказа от договора и возврата уплаченной суммы.

Собственное заключение о браке не нужно — проверку качества проводит продавец. Гарантия магазина — 2 года с момента передачи товара. Если чек утерян, покупку можно подтвердить другими доказательствами.

Куда обращаться

Адрес: 000000, г. [Город], [улица, дом] (магазин Vov3D). Телефон: +7 (000) 000-00-00. E-mail: info@vov3d.ru. Сайт: build-stub-domain.com/returns

Памятку получил(а): ______________________ / ______________________ Дата: ____________